Ivan Dubovtsev — UI/UX designer

Aviata

•

2023

Как перезапуск поднял продажи доп. услуг более чем на 100%

Результаты

>100%

рост продаж новых доп. услуг относительно старых

Монетизация отложенного спроса

позволив докупать услуги в личном кабинете, мы начали собирать деньги, которые раньше были упущены на этапе оплаты, либо потрачены оффлайн

Финансовая гибкость

возможность докупить услуги позже снижает финансовую нагрузку при покупке билета

О компании

Freedom Travel (ранее Aviata.kz)

казахстанский сервис покупки и бронирования авиа- и ж/д билетов, один из лидеров на рынке авиа- и железнодорожных перевозок.

Aviata объединяет в себе функции meta-поисковика и онлайн-тревел-агентства, что дает возможность пользователю видеть контент Aviata, других онлайн-тревел-агентств и авиакомпаний.

Сайт

Проблемы

отключенный из-за низкой конверсии раздел доп. услуг в личном кабинете лишал компанию доп. выручки

в старом интерфейсе пассажиры не замечали услуги или не понимали их ценности в отрыве от покупки билета

Цели

возобновить допродажи в личном кабинете, превратив его в стабильный источник монетизации

сделать точку входа заметной и органично вписать её в контекст управления бронированием

дать пассажирам финансовую гибкость, позволив дробить траты и докупать услуги в спокойной обстановке

Доп. услуги — как было

Раздел находился в деталях заказа. По клику клиент переходил внутрь на страницу
с выбором доступных к покупке дополнительных услуг.

Раздел находился в деталях заказа. По клику клиент переходил внутрь на страницу с выбором доступных к покупке дополнительных услуг.

Детали заказа

Доп. услуги

Доп. услуги — после

Учтя все комментарии и результаты юзабилити-тестов, я представил вариант,

где услуги были в виде унифицированных карточек и располагались в деталях заказа.
В таком виде размещается вся необходимая информация.

Учтя все комментарии и результаты юзабилити-тестов,
я представил вариант, где услуги были в виде унифицированных карточек и располагались в деталях заказа. В таком виде размещается вся необходимая информация.

Учтя все комментарии и результаты юзабилити-тестов, я представил вариант, где услуги были в виде унифицированных карточек и располагались в деталях заказа. В таком виде размещается вся необходимая информация.